德阳，地处成渝双城经济圈、成都都市圈交织的中枢土产货，城市楼宇与乡野墟落比邻共生。寻常日子里，养老认证、医保报销、大病就医、办事帮扶等细碎民生诉求，洒落于街巷院坝、田间地头淮安塑料挤出设备，度成为下层理难以周详的现实考题。下层民众服务东谈主手紧缺、民众办事来回驱驰、重病庭用度承压等民生堵点，困扰着城乡住户。

　　当民众服务的触角难以触达每户时弊群体，国有金融保障机构该怎样主动补位、扎根乡土纾解民困？耕德阳十余载的东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“东谈主寿寿险公司”）德阳分公司，以政企联动为根基、数字科技为羽翼，交出份兼具温度与实的民生实践答卷。

　　政企联动服务下千里

　　通民生“后公里”淮安塑料挤出设备

　　2010年，东谈主寿寿险德阳分公司连系旌阳区新式农村社会养老保障试点做事，批组建180余名驻村协理员扎根乡村线。和新镇长命村党委布告何青贤，即是从2010年入职的新农保协理员成长而来。“2010年我成为协理员，刚运行村民不睬解参保战术，我就走串户、开展院坝宣讲，帮大笔笔算清养老收益账。”回归十余载下层服务阅历，何青贤感叹良多。

　　在德阳，下层协理员军队一经成为汇集当地民众与各项民生保障战术的紧迫纽带，他们实实在在的做事，为贫困民众大幅放松就医经济压力。住旌阳区的76岁居老东谈主兰大爷膝下子女，老伴生前患慢肾空乏，遥远入院疗，成年累月的疗产生额医药费。由于老东谈主对医保报销、补助帮扶有关战术领路不及，度因力结清医疗用度放弃结算手续。辖区医保协理员获悉情况后，时候联动医保、民政、卫健多部门上门服务，逐条老师医保报销、医疗补助有关战术，同步梳理历史结算难题，通畅医疗用度报销绿通谈，全程代办汇报、核销手续，去老东谈主来回驱驰，切实缓解贫困庭就医背负。

　　和新镇永兴村村民蒋女士2011年确诊尿毒症，遥远透析让庭堕入经济逆境。协理员实时上门访问上报，协助快速落实医保、民政兜底保障战术。十余年间，蒋女士累计医疗支拨百万元淮安塑料挤出设备，医保报销比例九成，重叠千般项补助补贴后，每月透析仅需自付400至500元，层层重叠的保障为患病庭稳住生存底气。

　　十余年来，驻村协理员的服务规模从单养老经办，徐徐拓展至东谈主社、医保、民政、残联、办事等多个域。此外，协理军队主动蔓延服务职能，参与邻里矛盾和洽、城乡东谈主居环境整、社区民众卫生服务等做事，补都下层服务东谈主力短板，助力构建共建共分享的下层理新神气。如今，德阳已有140余名秀协理员入选村（社区）“两委”班子，塑料管材设备成为乡村振兴、下层理的中坚力量。而德阳分公司设立起的“政府主、企业经办、管办永诀”运行花式，也成为生意保障助力社会保障职业发展的样板。

　　数智升站式理赔

　　结束“贵府、跑腿、恭候”淮安塑料挤出设备

　　以来，入院就医理赔存在诸多痛点：理赔经过冗杂繁琐，来回病院、保障公司递交纸质材料，审核周期长，数庭为此烦心劳神。

　　为处理这切实民生问题，2004年，德阳分公司在当地最初出站式理赔服务，依托自主研发的“医保通”生意保障实时赔付平台，搭建秘籍全市公立病院的院企直连数字化服务收罗。

　　站式理赔执行“前置化处理、同步化风控、站式结算”运行机制，出“报案、恭候、贵府、肯求、临柜”五大便民举措。客户入院后，驻院做事主谈主员时候完成身份核验与理赔汇报；入院时期同步开展现场核查、线上审核；出院结算窗口同步办结医保报销与生意保障赔付，民众仅需支付个东谈主自付部分，简直结束商保理赔贵府、跑腿、恭候。

　　不少市民躬行感受这项服务带来的便利。本年4月，旌阳区市民郑女士因多种入院疗，依托站式结算服务，出院当日同步完成生意保障赔付7000余元，全程需出奇准备材料。同月，中江县77岁居老东谈主周爷爷随机受伤入院，驻院做事主谈主员主动对接站式理赔服务全程代办。这次入院总用度1600余元，多重保障抵扣后个东谈主仅支付不到200元。“无须迤逦多个部门，出院窗口次结清，实实在在为我们老年东谈主处理难题。”周爷爷朴素的感叹，谈出万千市民的共齐心声。近五年，东谈主寿寿险德阳分公经理赔站式服务累计服务客户23.83万东谈主次，累计赔付金额1.37亿元。

　　从扎根社区运营综民生经办业务、赋能下层理应代化，到协同病院造数智化站式理赔、破解民众就医理赔难题，东谈主寿寿险德阳分公司坚捏将保障保障与便民服务度融，以政企协同、科技赋能构建民生保障服务闭环。

　　瞻望改日，该公司有关追究东谈主浮现，将捏续依托数字工夫，束缚化服务花式、拓展服务场景、素养服务质，切实作念好聪敏消保与民生服务做事，全力推崇央企担当，为德阳民生保障、社会理和经济质料发展孝顺浪漫量。

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